Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación PORTA y de los datos personales asociados a ella. Puedes solicitarlo en cualquier momento y de forma gratuita.
Cómo solicitar la eliminación
- Pulsa el botón de abajo (o escribe a info@porta.to).
- Indícanos en el correo: tu nombre, tu usuario de la app y la empresa para la que conduces. Nos sirven para localizar tu cuenta.
- Verificaremos que la solicitud procede del titular de la cuenta y te confirmaremos por correo cuando esté hecha.
Solicitar la eliminación por correo
Plazo: atenderemos tu solicitud en un máximo de 30 días desde que la recibamos (y te avisaremos si necesitamos una prórroga justificada, conforme al RGPD).
Qué datos se eliminan
Al tramitar tu solicitud se eliminan de forma permanente:
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Cuenta de acceso | Tu usuario, tu nombre y tu PIN de acceso a la app. |
| Sesiones | Los tokens de sesión de tus dispositivos (se cierra la sesión). |
| Notificaciones | El identificador de tu dispositivo para avisos push. |
| Historial de ubicación | Las posiciones GPS registradas mientras estabas de ruta. |
| Asignación de camión | La vinculación de tu cuenta con un vehículo o turno. |
Qué puede conservarse y por qué
Los registros de reparto (pedidos entregados, albaranes, fechas de entrega) pertenecen a la empresa para la que trabajas y forman parte de su documentación mercantil. Estos registros pueden conservarse durante los plazos que exige la normativa (fiscal, mercantil y laboral), sin mantener tus datos identificativos de acceso, que sí se eliminan.
Importante: quién es responsable de tus datos
En PORTA, las cuentas de conductor las crea y gestiona la empresa para la que conduces. Esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos y PORTA actúa como encargado del tratamiento por cuenta suya.
Por eso, cuando recibimos tu solicitud, la tramitamos en coordinación con tu empresa. También puedes dirigirte directamente a ella. En cualquier caso, nosotros nos encargamos de que tu cuenta y tus datos personales de acceso y ubicación se eliminen de la plataforma.
Tus derechos
Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@porta.to. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Más información en nuestra Política de privacidad.
Contacto
- Responsable: PORTA
- Correo electrónico: info@porta.to
- Sitio web: porta.to